Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a LeedSignal ("nosotros" o "nuestro"). Estamos comprometidos con la protección de su información personal y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de generación de leads y servicios relacionados (el "Servicio").

Al acceder o utilizar LeedSignal, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestro Servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal que Usted Proporciona

Cuando crea una cuenta o utiliza nuestro Servicio, podemos recopilar:

• Información de Cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre y contraseña cuando se registra a través de Firebase Authentication o Google Sign-In.
• Información de Pago: Dirección de facturación, datos de tarjeta de pago (procesados de forma segura a través de Stripe - no almacenamos el número completo de su tarjeta).
• Configuración de Proyecto: Palabras clave, subreddits y fuentes de redes sociales que configura para el monitoreo de leads.
• Comunicaciones: Cualquier mensaje o correspondencia que envíe a nuestro equipo de soporte.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestro Servicio, recopilamos automáticamente:

• Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia en el Servicio y patrones de interacción.
• Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP e identificadores de dispositivo.
• Cookies y Rastreo: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias y analizar el uso.

2.3 Datos de Terceros

Nuestro Servicio monitorea contenido disponible públicamente en Reddit y Twitter/X para identificar leads potenciales. Solo accedemos a contenido publicado públicamente de acuerdo con los términos de servicio y las políticas de uso de API de cada plataforma. No recopilamos mensajes privados, tweets protegidos ni información no pública.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación del Servicio: Para proporcionar, operar y mantener nuestra plataforma de generación de leads.
• Gestión de Cuenta: Para crear y gestionar su cuenta, procesar transacciones y gestionar su suscripción.
• Puntuación de Leads: Para analizar contenido de redes sociales disponible públicamente utilizando IA para puntuar y cualificar leads basándose en señales de intención de compra.
• Mejora del Servicio: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro Servicio y mejorar las funciones y la experiencia del usuario.
• Comunicación: Para enviarle actualizaciones del servicio, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Marketing: Con su consentimiento, para enviarle comunicaciones promocionales sobre nuevas funciones u ofertas (puede darse de baja en cualquier momento).
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

4. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos datos con proveedores de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro Servicio:
  • Firebase (Google) - Servicios de autenticación y base de datos
  • Stripe - Procesamiento de pagos
  • Proveedor de análisis IA - Puntuación de leads impulsada por IA
• Requisitos Legales: Cuando lo requiera la ley, una citación o un proceso legal.
• Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Protección: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de LeedSignal, nuestros usuarios u otros.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado.

• Datos de Cuenta: Se conservan mientras su cuenta esté activa y hasta 30 días después de la solicitud de eliminación.
• Datos de Leads: Se conservan durante la vigencia de su suscripción y se eliminan dentro de los 90 días posteriores al cierre de la cuenta.
• Registros de Pago: Se conservan durante 7 años para cumplir con las regulaciones fiscales y contables.
• Registros de Uso: Se conservan hasta 12 meses con fines de análisis y resolución de problemas.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Autenticación segura a través de Firebase con soporte para autenticación multifactor
• Evaluaciones de seguridad periódicas y pruebas de vulnerabilidad
• Controles de acceso que limitan el acceso a los datos solo al personal autorizado
• Procesamiento de pagos compatible con PCI-DSS a través de Stripe

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a requisitos legales de retención).
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para determinados fines.
• Retirada del Consentimiento: Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@leedsignal.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia, incluidos los Estados Unidos, donde operan nuestros proveedores de servicios (Firebase, Stripe, Google). Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, para proteger su información durante las transferencias internacionales.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies Esenciales: Necesarias para que el Servicio funcione (autenticación, seguridad).
• Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones.
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a comprender cómo utiliza el Servicio.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

10. Privacidad de los Menores

LeedSignal no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, contáctenos inmediatamente y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

11. Cumplimiento del RGPD (Usuarios Europeos)

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución del Contrato: Procesamiento necesario para proporcionar el Servicio que usted solicitó.
• Intereses Legítimos: Para la mejora del servicio, seguridad y prevención de fraude.
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y funciones opcionales.
• Obligación Legal: Para el cumplimiento de las leyes aplicables.

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos si considera que se han vulnerado sus derechos.

12. Derechos de Privacidad de California (CCPA)

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber qué información personal se recopila y cómo se utiliza
• Derecho a solicitar la eliminación de información personal
• Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos sus datos)
• Derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad

Para ejercer sus derechos bajo la CCPA, contáctenos en contact@leedsignal.com o utilice el enlace "No vender mi información personal" en la configuración de su cuenta.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Para cambios significativos, proporcionaremos una notificación adicional por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.