Politique de confidentialite

1. Introduction

Bienvenue sur LeedSignal (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons a proteger vos informations personnelles et votre droit a la vie privee. La presente Politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de generation de leads et les services associes (le « Service »).

En accedant ou en utilisant LeedSignal, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformement a la presente politique. Si vous n'etes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser notre Service.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles que vous fournissez

Lorsque vous creez un compte ou utilisez notre Service, nous pouvons collecter :

• Informations de compte : Adresse e-mail, nom et mot de passe lors de votre inscription via Firebase Authentication ou Google Sign-In.
• Informations de paiement : Adresse de facturation, details de carte de paiement (traites de maniere securisee via Stripe - nous ne stockons pas votre numero de carte complet).
• Configuration des projets : Mots-cles, subreddits et sources de reseaux sociaux que vous configurez pour la surveillance des leads.
• Communications : Tous les messages ou correspondances que vous envoyez a notre equipe de support.

2.2 Informations collectees automatiquement

Lorsque vous accedez a notre Service, nous collectons automatiquement :

• Donnees d'utilisation : Pages visitees, fonctionnalites utilisees, temps passe sur le Service et habitudes d'interaction.
• Informations sur l'appareil : Type de navigateur, systeme d'exploitation, adresse IP et identifiants de l'appareil.
• Cookies et suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour maintenir les sessions, memoriser les preferences et analyser l'utilisation.

2.3 Donnees de tiers

Notre Service surveille le contenu publiquement disponible sur Reddit et Twitter/X pour identifier des leads potentiels. Nous n'accedons qu'au contenu publie publiquement, conformement aux conditions d'utilisation de chaque plateforme et a leurs politiques d'utilisation des API. Nous ne collectons pas les messages prives, les tweets proteges ni les informations non publiques.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectees aux fins suivantes :

• Fourniture du Service : Pour fournir, exploiter et maintenir notre plateforme de generation de leads.
• Gestion du compte : Pour creer et gerer votre compte, traiter les transactions et gerer votre abonnement.
• Notation des leads : Pour analyser le contenu publiquement disponible des reseaux sociaux a l'aide de l'IA afin de noter et qualifier les leads en fonction des signaux d'intention d'achat.
• Amelioration du Service : Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Service et ameliorer les fonctionnalites et l'experience utilisateur.
• Communication : Pour vous envoyer des mises a jour du service, des alertes de securite et des messages de support.
• Marketing : Avec votre consentement, pour vous envoyer des communications promotionnelles sur les nouvelles fonctionnalites ou offres (vous pouvez vous desinscrire a tout moment).
• Conformite juridique : Pour nous conformer aux obligations legales et proteger nos droits.

4. Partage et divulgation des donnees

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous partageons des donnees avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident a exploiter notre Service :
  • Firebase (Google) - Services d'authentification et de base de donnees
  • Stripe - Traitement des paiements
  • Prestataire d'analyse IA - Notation des leads par IA
• Obligations legales : Lorsque la loi, une assignation a comparaitre ou une procedure judiciaire l'exige.
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.
• Protection : Pour proteger les droits, la propriete ou la securite de LeedSignal, de nos utilisateurs ou d'autrui.

5. Conservation des donnees

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que necessaire pour atteindre les objectifs decrits dans la presente Politique de confidentialite, sauf si une periode de conservation plus longue est requise par la loi.

• Donnees de compte : Conservees tant que votre compte est actif et pendant 30 jours maximum apres une demande de suppression.
• Donnees de leads : Conservees pendant la duree de votre abonnement et supprimees dans les 90 jours suivant la cloture du compte.
• Registres de paiement : Conserves pendant 7 ans pour se conformer aux reglementations fiscales et comptables.
• Journaux d'utilisation : Conserves jusqu'a 12 mois a des fins d'analyse et de depannage.

6. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos informations personnelles, notamment :

• Chiffrement des donnees en transit (TLS/SSL) et au repos
• Authentification securisee via Firebase avec prise en charge de l'authentification multifacteur
• Evaluations regulieres de la securite et tests de vulnerabilite
• Controles d'acces limitant l'acces aux donnees au seul personnel autorise
• Traitement des paiements conforme a la norme PCI-DSS via Stripe

Cependant, aucune methode de transmission sur Internet ni aucun moyen de stockage electronique n'est securise a 100 %. Bien que nous nous efforcions de proteger vos informations, nous ne pouvons garantir une securite absolue.

7. Vos droits et choix

En fonction de votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos donnees personnelles :

• Acces : Demander une copie des informations personnelles que nous detenons a votre sujet.
• Rectification : Demander la correction de donnees inexactes ou incompletes.
• Suppression : Demander la suppression de vos donnees personnelles (sous reserve des obligations legales de conservation).
• Portabilite : Demander vos donnees dans un format structure et lisible par machine.
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos donnees a certaines fins.
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement lorsque le traitement est fonde sur le consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter a contact@leedsignal.com. Nous repondrons a votre demande dans un delai de 30 jours.

8. Transferts internationaux de donnees

Vos informations peuvent etre transferees et traitees dans des pays autres que votre pays de residence, y compris les Etats-Unis ou operent nos prestataires de services (Firebase, Stripe, Google). Ces pays peuvent avoir des lois differentes en matiere de protection des donnees. Nous veillons a ce que des garanties appropriees soient mises en place, y compris les Clauses Contractuelles Types approuvees par la Commission europeenne, pour proteger vos informations lors des transferts internationaux.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Necessaires au fonctionnement du Service (authentification, securite).
• Cookies fonctionnels : Memorisent vos preferences et parametres.
• Cookies analytiques : Nous aident a comprendre comment vous utilisez le Service.

Vous pouvez gerer vos preferences en matiere de cookies via les parametres de votre navigateur. Veuillez noter que la desactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Service.

10. Protection des mineurs

LeedSignal n'est pas destine aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles aupres de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecte par inadvertance des informations d'un mineur, veuillez nous contacter immediatement et nous prendrons les mesures necessaires pour supprimer ces informations.

11. Conformite au RGPD (utilisateurs europeens)

Pour les utilisateurs de l'Espace economique europeen (EEE), nous traitons vos donnees sur les bases juridiques suivantes :

• Execution du contrat : Traitement necessaire a la fourniture du Service que vous avez demande.
• Interets legitimes : Pour l'amelioration du service, la securite et la prevention de la fraude.
• Consentement : Pour les communications marketing et les fonctionnalites optionnelles.
• Obligation legale : Pour la conformite aux lois applicables.

Vous avez le droit de deposer une plainte aupres de votre autorite locale de protection des donnees si vous estimez que vos droits ont ete violes.

12. Droits des residents californiens (CCPA)

Les residents de Californie disposent de droits supplementaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) :

• Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectees et comment elles sont utilisees
• Droit de demander la suppression des informations personnelles
• Droit de refuser la vente d'informations personnelles (nous ne vendons pas vos donnees)
• Droit a la non-discrimination pour l'exercice de vos droits en matiere de confidentialite

Pour exercer vos droits CCPA, contactez-nous a contact@leedsignal.com ou utilisez le lien « Ne pas vendre mes informations personnelles » dans les parametres de votre compte.

13. Modifications de la presente politique

Nous pouvons mettre a jour la presente Politique de confidentialite de temps a autre. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant la nouvelle Politique de confidentialite sur cette page et en mettant a jour la date de « Derniere mise a jour ». Pour les modifications significatives, nous fournirons un avis supplementaire par e-mail ou via le Service. Votre utilisation continue du Service apres toute modification vaut acceptation de la politique mise a jour.