Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao LeedSignal ("nós" ou "nosso"). Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais e o seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de geração de leads e serviços relacionados (o "Serviço").

Ao aceder ou utilizar o LeedSignal, você concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Se não concordar com as nossas políticas e práticas, por favor não utilize o nosso Serviço.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Pessoais que Você Fornece

Quando cria uma conta ou utiliza o nosso Serviço, podemos recolher:

• Informações da Conta: Endereço de e-mail, nome e palavra-passe quando se regista através do Firebase Authentication ou Google Sign-In.
• Informações de Pagamento: Morada de faturação, dados do cartão de pagamento (processados de forma segura através do Stripe - não armazenamos o número completo do seu cartão).
• Configuração de Projetos: Palavras-chave, subreddits e fontes de redes sociais que configura para monitorização de leads.
• Comunicações: Quaisquer mensagens ou correspondência que envie à nossa equipa de suporte.

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando acede ao nosso Serviço, recolhemos automaticamente:

• Dados de Utilização: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo passado no Serviço e padrões de interação.
• Informações do Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, endereço IP e identificadores do dispositivo.
• Cookies e Rastreamento: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões, lembrar preferências e analisar a utilização.

2.3 Dados de Terceiros

O nosso Serviço monitoriza conteúdo publicamente disponível no Reddit e Twitter/X para identificar potenciais leads. Apenas acedemos a conteúdo publicado publicamente, em conformidade com os termos de serviço e políticas de utilização da API de cada plataforma. Não recolhemos mensagens privadas, tweets protegidos ou informações não públicas.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

• Prestação do Serviço: Para fornecer, operar e manter a nossa plataforma de geração de leads.
• Gestão de Conta: Para criar e gerir a sua conta, processar transações e gerir a sua subscrição.
• Classificação de Leads: Para analisar conteúdo de redes sociais publicamente disponível utilizando inteligência artificial para classificar e qualificar leads com base em sinais de intenção de compra.
• Melhoria do Serviço: Para compreender como os utilizadores interagem com o nosso Serviço e para melhorar funcionalidades e experiência do utilizador.
• Comunicação: Para lhe enviar atualizações do serviço, alertas de segurança e mensagens de suporte.
• Marketing: Com o seu consentimento, para enviar comunicações promocionais sobre novas funcionalidades ou ofertas (pode cancelar a subscrição a qualquer momento).
• Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais e proteger os nossos direitos.

4. Partilha e Divulgação de Dados

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Partilhamos dados com prestadores de serviços terceiros de confiança que nos ajudam a operar o nosso Serviço:
  • Firebase (Google) - Serviços de autenticação e base de dados
  • Stripe - Processamento de pagamentos
  • Fornecedor de análise por IA - Classificação de leads com inteligência artificial
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei, intimação ou processo legal.
• Transferências Comerciais: Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
• Proteção: Para proteger os direitos, propriedade ou segurança do LeedSignal, dos nossos utilizadores ou de outros.

5. Retenção de Dados

Retemos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

• Dados da Conta: Retidos enquanto a sua conta estiver ativa e durante até 30 dias após o pedido de eliminação.
• Dados de Leads: Retidos durante a vigência da sua subscrição e eliminados no prazo de 90 dias após o encerramento da conta.
• Registos de Pagamento: Retidos durante 7 anos para cumprir regulamentos fiscais e contabilísticos.
• Registos de Utilização: Retidos durante até 12 meses para fins de análise e resolução de problemas.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais, incluindo:

• Encriptação de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Autenticação segura através do Firebase com suporte para autenticação multifator
• Avaliações regulares de segurança e testes de vulnerabilidades
• Controlos de acesso que limitam o acesso aos dados apenas a pessoal autorizado
• Processamento de pagamentos em conformidade com PCI-DSS através do Stripe

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger as suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

7. Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (sujeito a requisitos legais de retenção).
• Portabilidade: Solicitar os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinados fins.
• Retirar o Consentimento: Retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento.

Para exercer estes direitos, por favor contacte-nos em contact@leedsignal.com. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

8. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos onde os nossos prestadores de serviços (Firebase, Stripe, Google) operam. Estes países podem ter leis de proteção de dados diferentes. Asseguramos que existem salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, para proteger as suas informações durante transferências internacionais.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do Serviço (autenticação, segurança).
• Cookies Funcionais: Lembram as suas preferências e definições.
• Cookies de Análise: Ajudam-nos a compreender como utiliza o Serviço.

Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do Serviço.

10. Privacidade de Menores

O LeedSignal não se destina a indivíduos com menos de 18 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores. Se acreditar que recolhemos inadvertidamente informações de um menor, por favor contacte-nos imediatamente e tomaremos medidas para eliminar essas informações.

11. Conformidade com o RGPD (Utilizadores Europeus)

Para utilizadores no Espaço Económico Europeu (EEE), tratamos os seus dados com base nos seguintes fundamentos legais:

• Execução do Contrato: Tratamento necessário para fornecer o Serviço que solicitou.
• Interesses Legítimos: Para melhoria do serviço, segurança e prevenção de fraude.
• Consentimento: Para comunicações de marketing e funcionalidades opcionais.
• Obrigação Legal: Para cumprimento das leis aplicáveis.

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados se acreditar que os seus direitos foram violados.

12. Direitos de Privacidade da Califórnia (CCPA)

Os residentes da Califórnia têm direitos adicionais ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA):

• Direito a saber que informações pessoais são recolhidas e como são utilizadas
• Direito a solicitar a eliminação de informações pessoais
• Direito a recusar a venda de informações pessoais (não vendemos os seus dados)
• Direito à não discriminação por exercer os seus direitos de privacidade

Para exercer os seus direitos ao abrigo da CCPA, contacte-nos em contact@leedsignal.com ou utilize o link "Não Vender as Minhas Informações Pessoais" nas configurações da sua conta.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações substanciais publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Ultima atualização". Para alterações significativas, forneceremos aviso adicional por e-mail ou através do Serviço. A sua utilização continuada do Serviço após quaisquer alterações constitui aceitação da política atualizada.