Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculativo entre você ("Utilizador", "você" ou "seu") e LeedSignal ("Empresa", "nós" ou "nosso") que rege o seu acesso e utilização da plataforma LeedSignal, do website e dos serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço").

Ao criar uma conta, aceder ou utilizar qualquer parte do Serviço, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar com estes Termos, não deve aceder nem utilizar o Serviço.

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo para utilizar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, você declara e garante que cumpre estes requisitos.

2. Descrição do Serviço

LeedSignal é uma plataforma de geração de leads em modelo software-as-a-service (SaaS) que:

• Monitoriza conteúdo publicamente disponível em plataformas de redes sociais (Reddit, Twitter/X, LinkedIn) para identificar sinais de intenção de compra
• Utiliza inteligência artificial para analisar e classificar potenciais leads com base na sua probabilidade de compra
• Fornece um painel de controlo para visualizar, filtrar e gerir os leads identificados
• Entrega leads através de análises diárias automatizadas e análises manuais sob pedido

O Serviço é concebido para casos de utilização business-to-business (B2B) e destina-se a empresas que procuram identificar potenciais clientes através da atividade pública nas redes sociais.

3. Registo de Conta e Segurança

3.1 Criação de Conta

Para aceder ao Serviço, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, atuais e completas. Pode registar-se utilizando o seu endereço de e-mail ou através do Google Sign-In. Você é responsável por manter a precisão das informações da sua conta.

3.2 Segurança da Conta

Você é responsável por proteger as credenciais da sua conta e por todas as atividades que ocorram na sua conta. Você concorda em:

• Manter a sua palavra-passe confidencial e segura
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado ou violação de segurança
• Não partilhar as credenciais da sua conta com terceiros
• Terminar a sessão da sua conta no final de cada utilização em dispositivos partilhados

3.3 Encerramento de Conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua conta a qualquer momento se acreditarmos razoavelmente que violou estes Termos ou se envolveu em atividades fraudulentas, ilegais ou prejudiciais.

4. Planos de Subscrição e Preços

4.1 Planos

LeedSignal oferece os seguintes planos de subscrição:

• Plano Gratuito: 20 créditos após o registo, funcionalidades limitadas, sem cobranças recorrentes
• Plano Starter: €19/mês - 500 créditos por mês, funcionalidades standard
• Plano Pro: €79/mês - 2.000 créditos por mês, todas as funcionalidades

Os créditos são consumidos quando leads qualificados (pontuação mínima de 60) são entregues. Os créditos não utilizados não transitam para o período de faturação seguinte, salvo indicação em contrário.

4.2 Faturação

As subscrições pagas são faturadas antecipadamente numa base mensal. Ao subscrever um plano pago, você autoriza-nos a cobrar automaticamente o seu método de pagamento em cada ciclo de faturação. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe.

4.3 Alterações de Preços

Reservamo-nos o direito de modificar os preços a qualquer momento. As alterações de preço serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e entrarão em vigor no início do seu próximo ciclo de faturação. A utilização continuada do Serviço após uma alteração de preço constitui aceitação dos novos preços.

5. Reembolsos e Cancelamentos

5.1 Cancelamento

Você pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através das configurações da sua conta. O cancelamento entrará em vigor no final do período de faturação atual. Você manterá o acesso às funcionalidades pagas até ao final do período pelo qual pagou.

5.2 Reembolsos

Devido à natureza dos serviços digitais, geralmente não oferecemos reembolsos para pagamentos de subscrição. No entanto, podemos considerar pedidos de reembolso nas seguintes circunstâncias:

• Problemas técnicos que o impediram de utilizar o Serviço durante um período prolongado
• Cobranças duplicadas acidentais
• Subscritores pela primeira vez dentro de 7 dias da compra que não consumiram quaisquer créditos

Os pedidos de reembolso devem ser submetidos para contact@leedsignal.com no prazo de 14 dias após a cobrança.

6. Política de Utilização Aceitável

Você concorda em utilizar o Serviço apenas para fins legais e em conformidade com estes Termos. Você concorda em NÃO:

• Utilizar o Serviço para qualquer finalidade ilegal ou para violar quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis
• Assediar, enviar spam ou comunicações não solicitadas aos leads obtidos através do Serviço
• Tentar aceder, extrair ou recolher dados do Serviço através de meios automatizados (bots, scripts, scrapers) além da utilização normal da API
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do Serviço
• Partilhar, revender ou redistribuir leads ou dados obtidos através do Serviço a terceiros
• Criar múltiplas contas para contornar limites de utilização ou obter vantagens indevidas
• Fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade ou deturpar a sua afiliação
• Utilizar o Serviço para recolher informações pessoais sensíveis (dados de saúde, informações financeiras, etc.) sem o devido consentimento
• Interferir com ou perturbar o Serviço ou os servidores ligados ao Serviço
• Violar os termos de serviço de plataformas de terceiros (Reddit, Twitter/X) ao atuar com base nos leads

7. Propriedade Intelectual

7.1 A Nossa Propriedade Intelectual

O Serviço, incluindo o seu conteúdo original, funcionalidades e tecnologia subjacente, é propriedade do LeedSignal e está protegido por leis de direitos de autor, marcas registadas e outras leis de propriedade intelectual. Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou ceder qualquer parte do Serviço sem o nosso consentimento expresso por escrito.

7.2 O Seu Conteúdo

Você mantém a propriedade de qualquer conteúdo que submeta ao Serviço (configurações de projetos, palavras-chave, etc.). Ao submeter conteúdo, você concede-nos uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para utilizar, processar e armazenar esse conteúdo exclusivamente para fins de prestação do Serviço.

7.3 Feedback

Se fornecer sugestões, ideias ou feedback sobre o Serviço, você concorda que podemos utilizar esse feedback sem qualquer obrigação de o compensar, e seremos proprietários de todos os direitos sobre quaisquer melhorias ou funcionalidades desenvolvidas com base no seu feedback.

8. Serviços de Terceiros

O Serviço integra-se e depende de serviços de terceiros, incluindo:

• Reddit e Twitter/X: Para acesso a conteúdo publicamente disponível
• Fornecedor de análise por IA: Para análise de leads com inteligência artificial
• Firebase: Para autenticação e armazenamento de dados
• Stripe: Para processamento de pagamentos

Não somos responsáveis pela disponibilidade, precisão ou fiabilidade destes serviços de terceiros. Alterações nas APIs ou termos de terceiros podem afetar a funcionalidade do Serviço. Faremos esforços razoáveis para nos adaptarmos a tais alterações, mas não podemos garantir um serviço ininterrupto.

9. Isenções de Responsabilidade e Limitações de Responsabilidade

9.1 Serviço "No Estado Em Que Se Encontra"

O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL" SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO.

9.2 Sem Garantia de Resultados

Não garantimos que os leads identificados através do Serviço resultem em vendas, conversões ou quaisquer resultados comerciais específicos. As pontuações dos leads são estimativas geradas por inteligência artificial com base em dados publicamente disponíveis e devem ser utilizadas como um fator no seu processo de vendas.

9.3 Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, O LEEDSIGNAL NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, PERDA DE LUCROS, DADOS, USO, GOODWILL OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS, RESULTANTES DE:

• O seu acesso ou utilização (ou incapacidade de aceder ou utilizar) o Serviço
• Qualquer conduta ou conteúdo de qualquer terceiro no Serviço
• Acesso não autorizado, utilização ou alteração dos seus dados
• Quaisquer ações tomadas com base nos leads obtidos através do Serviço

EM CASO ALGUM A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL EXCEDERÁ O MONTANTE QUE NOS PAGOU NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO.

10. Indemnização

Você concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade o LeedSignal, os seus dirigentes, diretores, funcionários e agentes contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes de ou de alguma forma relacionados com: (a) o seu acesso ou utilização do Serviço; (b) a sua violação destes Termos; (c) a sua violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual ou privacidade; ou (d) quaisquer ações que tome com base nos leads obtidos através do Serviço.

11. Resolução de Litígios

11.1 Resolução Informal

Antes de iniciar qualquer processo formal de resolução de litígios, você concorda em contactar-nos primeiro em contact@leedsignal.com para tentar resolver o litígio de forma informal. Tentaremos resolver os litígios no prazo de 30 dias após a receção da notificação.

11.2 Arbitragem

Qualquer litígio não resolvido de forma informal será resolvido através de arbitragem vinculativa de acordo com as regras da Câmara de Comércio Internacional (ICC). A arbitragem terá lugar em Paris, França, e será conduzida em inglês.

11.3 Renúncia a Ações Coletivas

Você concorda em resolver quaisquer litígios individualmente e renuncia a qualquer direito de participar em ações coletivas ou arbitragem coletiva.

12. Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis de França, sem referência às suas disposições sobre conflitos de leis. Qualquer ação legal ou processo não sujeito a arbitragem será interposto exclusivamente nos tribunais situados em Paris, França.

13. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações substanciais serão notificadas por e-mail ou por aviso destacado no Serviço com pelo menos 30 dias de antecedência antes de entrarem em vigor. A sua utilização continuada do Serviço após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação dos Termos revistos. Se não concordar com os novos Termos, deve deixar de utilizar o Serviço.

14. Disposições Gerais

14.1 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o LeedSignal relativamente ao Serviço.

14.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as restantes disposições continuarão em pleno vigor e efeito.

14.3 Renúncia

A nossa falha em exercer qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição.

14.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir estes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos sem restrições.